Caso o produto não atingiu suas expectativas ou suas necessidades não foram atendidas, você pode entrar em contato diretamente em nossa Central de Atendimento pelo (17) 99767-0551, ou pelo e-mail comercial@passifloraoleos.com.br / passifloraoleos@gmail.com
Conforme Legislação vigente em nosso País, estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), clientes que realizam compras em lojas virtuais gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido e/ou produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o Artigo 49 da mesma Legislação, o Consumidor pode desistir do contrato nesta Relação de Consumo no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou no ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou domicílio.
“Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
Devoluções:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto deve ser devolvido acompanhado do número do pedido e Nota Fiscal de Compra.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituição dos valores:
- Cartão de crédito, Pagamento Digital (PagSeguro): O estorno poderá ocorrer em faturas subsequentes, lembrando que o processo será realizado diretamente pela empresa prestadora deste serviço.
- Pagamento por pix: O estorno será feito na mesma conta em que foi feito o pix
Substituição da Mercadoria
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do solicitante (cliente).
- A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
